1. 
        
        <em id="h65fm"><strike id="h65fm"><u id="h65fm"></u></strike></em>
      2. 內容字號: 默認 大號超大號

        段落設置: 段首縮進取消段首縮進

        字體設置:切換到微軟雅黑切換到宋體

        Gartner:全球企業應用軟件收入總額超過1936億美元 同比增長12.5%

        2019-06-19 16:55 出處:未知 人氣: 評論(

          6月19日,Gartner發布的最新研究顯示,全球客戶體驗與關系管理(CRM)軟件支出在2018年增長15.6%,達到482億美元。CRM仍是最大且增長最快的企業應用軟件。

          數據顯示,2018年,全球企業應用軟件收入總額超過1936億美元,與2017年的1721億美元相比,增幅達到12.5%。CRM占企業應用軟件收入總額的近四分之一。

          

        TIM圖片20190619155939

         

          前五大CRM軟件廠商占2018年市場總額的40%以上。相比2017年,雖然微軟以微弱優勢取代Genesys攀升至第五位,但前五大廠商排名變化幅度極小。

          2018年軟件即服務(SaaS)支出占CRM總支出的72.9%。在敏捷性與靈活性的主要推動下,同時伴隨著遠程與移動用戶需求的增長,SaaS支出預計將在2019年增至CRM軟件支出總額的75%。

          Gartner高級研究總監Julian Poulter表示:“2018年,云增速有所下降,但勢頭依舊強勁,增速達到20%,明顯高于15.6%的CRM整體增速。由于采用率非常高,作為上云的先行者,CRM軟件將有可能在云增速方面逐漸放緩。”

        分享給小伙伴們:
        本文標簽:

        更多文章

        相關文章

        ?
        Copyright ? 2002-2018 企業家在線
        手机真人打鱼