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        “人的價值第一”物聯網時代,公司重新定義

        2019-09-18 14:43 出處:未知 人氣: 評論(

          物聯網生態時代,企業到底需要什么樣的管理模式?物聯網企業海爾給出答案,早在2017年,首屆論壇便提出“物聯網時代的核心是終身用戶”。物聯網的蓬勃發展,使商業與社會的交織、融合超越以往任何時代,進入了可持續發展的物聯網生態時代。

          日前,美國“商業圓桌會議”(Business Roundtable)在華盛頓召開,亞馬遜、蘋果等181家頂級公司的首席執行官,聯合簽署《公司宗旨宣言書》(以下簡稱“宣言”)?!缎浴分匦露x了公司運營的宗旨,公司的首要任務不再是為股東利益負責,而是要創造一個更加美好的社會。這是該組織成立48年以來首次變更宗旨,往屆都是強調“股東至上”原則。

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        181家美國頂級公司首席執行官簽署的《公司宗旨宣言書》

          物聯網的蓬勃發展,使商業與社會的交織、融合超越以往任何時代,進入了可持續發展的生態時代。在此背景下,《宣言》歷史性終結了以股東利益最大化為信條的經營理念時代,強調“人的價值第一”,無疑對商業發展有著前瞻性引領作用。

          更早看到這一趨勢并進行積極探索的組織,則是人單合一模式國際論壇。早在2017年,首屆論壇便提出“物聯網時代的核心是終身用戶”;其后,第二屆論壇進一步明確“生態品牌”的創牌路徑并進行了深入探索實踐。9月20日-9月21日,第三屆人單合一模式國際論壇將在上海召開,來自全球的經濟學家、管理學家將共同探討物聯網時代轉型之道,解析海爾探索鏈群合約、生態品牌的最新成果。

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        第三屆人單合一模式國際論壇將于9月20日-21日在上海召開

          重新定義公司:社會價值>股東利益

          美國“商業圓桌會議”成立于1972年,成員包括亞馬遜的CEO杰夫•貝佐斯、蘋果公司的CEO蒂姆•庫克、波音公司的CEO丹尼斯•米倫伯格、通用汽車公司的董事長兼首席執行官瑪麗•巴拉等,定期都會發布有關公司治理原則的聲明。在今年的宣言中,轉而強調社會價值大于股東價值,背后正是物聯網時代變革期的到來。

          從工業革命到互聯網時期,公司都是由資本驅動的。傳統的觀點是,企業的目標是利潤最大化,企業的目的是實現股東利益最大化。也即新古典企業理論所認為的,股東是企業的所有者,具有最大的激勵去監督企業,只有最大化股東利益才能最大化公司利益。但物聯網的發展改變了這一格局,公認的觀點是物聯網時代是人本主義的時代,人的價值將被凸顯放大,從生產到分配都需要綜合考量各方利益的訴求。

          “物聯網之父”凱文·阿什頓認為,“創造力并不罕見,它分布在所有人身上”,即以人為本的分布式創新;諾貝爾經濟學獎得主、紐約大學教授保羅·羅默也曾提出,物聯網時代的經濟增長,主要來自企業的創新和不斷產生的新創意,需要內生增長,把每個人內在的潛力都發揮出來。在首屆人單合一模式國際論壇上,海爾集團董事局主席、首席執行官張瑞敏則將此進一步概括升華為:物聯網的本質是人聯網,物聯網的核心是終身用戶。

          新文化新角色:人的價值第一+生態轉型

          5G、人工智能等技術的發展,使萬物互聯的設備由PC、智能手機延伸到了任何智能物件。但物只是工具,而不是目的,人才是。這就要求企業的角色和定位都有明顯轉變:

          其一,企業在戰略決策、日常運營等過程中,應顛覆“股東價值第一”的傳統信條,更多強調對人的價值的關注,考慮多方利益訴求。其中,最核心的就是對用戶和員工價值的關注?;?ldquo;以用戶為是,以自己為非”的文化基因,海爾率先實現了從“股東價值第一”到“人的價值第一”的顛覆式轉型。在用戶端,圍繞智家定制構建物聯網生態,實現與用戶的智慧交互,共創智慧體驗;在員工端,通過決策權、用人權和薪酬權的下放,賦予員工更大自主權,從而以用戶體驗自驅的鏈群取代了傳統KPI體系。

          但目前絕大多數企業尚未做到這一點。“商業圓桌會議”提到了轉變的重要性,但并未建議具體的變革措施。而在《哈佛商業評論》開展的一項調查中,近2/3的受訪者表示,近年來自己所在組織科層化加劇,冗長的流程和決策機制限制了員工的創造力,也不利于快速滿足用戶需求和創造最佳體驗。

          其二,以人的價值為核心,需要與用戶持續交互,并引入更多的資源合作方滿足用戶不斷變化的更新需求。企業在考量其戰略和經營活動時,也應融入整個生態環境,并維護整個生態的健康可持續發展,這也是亞馬遜、蘋果等科技企業進行生態轉型的主要原因。亞馬遜借助智能音箱建立了一體化的語音控制生態,蘋果則基于移動設備重構了軟件內容生態,但無論智能音箱、移動設備都還是在圍繞硬件建立生態。海爾則不同,第二屆人單合一模式國際論壇上首創“三生”體系,提出生態圈的中心是用戶,通過與用戶建立終身聯系,構建一個包含海爾、用戶和合作伙伴在內的生生不息的生態系統。

          以當前最為火熱的智慧家庭風口為例,與簡單的“連接硬件”不同,“智家云”戰略下的海爾智慧家庭更加強調“定制生活”,通過場景生態的打造滿足用戶在物聯網生活場景內的全部需求。比如在海爾的智慧家庭中,當我們躺在床上準備睡覺時,窗簾、燈光獲悉這一信息會緩緩關閉。根據智能頭枕隨時記錄的睡眠曲線,空調、凈化器、新風機等都會根據我們個人的睡眠狀況,主動塑造出一個舒適、健康的睡眠場景生態。

          且相比于大部分企業的單點突破,海爾生態系統涵蓋的領域更廣、延伸性也更強。通過COSMOPlat工業互聯網平臺的跨行業、跨領域賦能,海爾在衣聯、食聯、血聯、農業、房車、建陶、機械等領域都創建了新的生態圈,為全球用戶構建了衣、食、住、行、康、養、醫、教等全方位的大生態。

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        COSMOPlat工業互聯網平臺實現跨行業、跨領域賦能

          組織轉型:以DAO顛覆傳統管理

          物聯網的本質是“人聯網”,依托人的互聯、人價值的實現,真正的物聯網才得以構建,創造巨大的商業與社會價值。而人人互聯,核心是組織創新。通過以DAO(去中心化的自治組織)取代被動式的他組織,海爾實現了從傳統經典目標管理到用戶體驗驅動的自組織的轉型。對于海爾的模式創新,麻省理工學院經濟學教授、諾貝爾經濟學獎獲得者本特·霍姆斯特朗驚嘆道:“這個模式真的是非常令人著迷,非常有趣!”

          在自組織探索的過程中,海爾構建了以小微為基本創新單元,圍繞用戶體驗迭代的新型組織——鏈群。各個小微在不同節點上共同聚焦用戶需求,通過觸點網絡感知用戶需求,深度互動,并以自組織的形式形成一個“鏈群生態”。生態系統內資源互通、共創價值,并通過參與各方的增值分享進行自主驅動,從而實現用戶體驗的迭代升級和鏈群的自我進化。

          哈佛大學經濟學教授、諾貝爾經濟學獎獲得者埃里克·馬斯金認為,企業要迅速適應新環境關鍵就是去中心化。鏈群通過分布式創新,將更多的自主權賦予真正參與用戶價值創造和訂單交付全流程的小微及小微群,能更好地為用戶創造最佳體驗。

          物聯網是一個不確定性的時代,公司和組織皆面臨不確定性的未來。如何以新的方式解決未來的不確定性,將是我們亟待思考的問題。從首屆人單合一模式國際論壇至今,量子管理理論創始人丹娜·左哈爾、動態能力理論提出者大衛·提斯、未來生態學家斯托·博伊德等國際頂級學者都已為我們帶來思考和啟迪。第三屆人單合一模式國際論壇匯聚復雜性科學奠基人W·布萊恩·阿瑟,諾貝爾經濟學獎獲得者奧利弗·哈特、本特·霍姆斯特朗、埃里克·馬斯金等大師級經濟學家,將為物聯網時代下的企業轉型提供新的解讀和預測。

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